筑西市では、令和８年１１月２日（月）より、お問い合わせに対するサービスの向上及び正確な対応を図るため、下記のとおり通話録音装置を導入いたします。
１.導入目的
・電話対応のサービス向上
・お問い合わせ内容の正確な把握と記録
・円滑な窓口対応のため
２.対象となる通話
筑西市役所本庁舎内（代表電話及び各課直通電話）の着信及び職員からおかけする発信を対象としております。
※各支所や出先機関の通話は対象外です。
３.音声案内メッセージ
（市役所への着信時）
音声案内メッセージの内容が流れた後、録音が開始されます。
（市役所からの発信時）
特段メッセージは流れません。
4.個人情報の取扱いについて
録音された音声データについては、個人情報保護法及び関係法令に基づき適切に管理し、厳重に取り扱います。
